Сегодня была в магазине на Дунайском. И отношение сотрудников оставляет желать лучшего. Во-первых, пробили товар по 2 раза. Мой косяк, не проверила. Но когда пришла делать возврат, никто даже не извинился за ситуацию.
Администратор
Олеся, благодарим вас за отзыв и обратную связь.
Нам искренне жаль, что ваш визит в магазин на Дунайском оставил неприятное впечатление. Мы обязательно разберёмся в ситуации с двойной пробивкой и возвратом — даже если ошибка была замечена позже, важно, чтобы каждый покупатель чувствовал уважение и внимание со стороны сотрудников.
Отсутствие элементарного извинения — это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Приносим извинения за случившееся и обязательно проведём дополнительную работу с командой.
Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться и показать более тёплое и внимательное отношение. Спасибо, что не остались равнодушны.
Нам искренне жаль, что ваш визит в магазин на Дунайском оставил неприятное впечатление. Мы обязательно разберёмся в ситуации с двойной пробивкой и возвратом — даже если ошибка была замечена позже, важно, чтобы каждый покупатель чувствовал уважение и внимание со стороны сотрудников.
Отсутствие элементарного извинения — это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Приносим извинения за случившееся и обязательно проведём дополнительную работу с командой.
Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться и показать более тёплое и внимательное отношение. Спасибо, что не остались равнодушны.
У вашего магазина проблемы
1. С логистикой, один курьер на 4 магазина. Вы серьёзно?машина на ремонте(
2. И регулярное отсутствие востребованных позиций...требуется перемещение .
Уже оказывается за 2е суток, надо заказывать на самовывоз заказ.
Как открыли магазин на ветеранов-потом ленинский, с них нельзя забрать во время заказ, только через день или через два уже
1. С логистикой, один курьер на 4 магазина. Вы серьёзно?машина на ремонте(
2. И регулярное отсутствие востребованных позиций...требуется перемещение .
Уже оказывается за 2е суток, надо заказывать на самовывоз заказ.
Как открыли магазин на ветеранов-потом ленинский, с них нельзя забрать во время заказ, только через день или через два уже
Администратор
Кристина, благодарим вас за отзыв и обратную обратную связь.
Вы абсолютно правы — в последние недели действительно возникли сложности с логистикой, связанные с ремонтом одной из машин. К сожалению, это отразилось на сроках перемещения товаров между магазинами. Мы понимаем, насколько неудобно ждать нужные позиции 1–2 дня, особенно если речь о срочных заказах.
Что касается ассортимента — благодарим за замечание. Мы видим эти сигналы от покупателей и уже пересматриваем процессы перемещения и запаса самых популярных товаров в каждом магазине.
Команда работает над восстановлением стабильной доставки и улучшением внутренней логистики. Мы очень ценим ваше терпение и обратную связь — именно такие сообщения помогают нам становиться лучше.
Надеемся, что в ближайшее время вы почувствуете изменения в лучшую сторону. Спасибо, что остаетесь с нами!
Вы абсолютно правы — в последние недели действительно возникли сложности с логистикой, связанные с ремонтом одной из машин. К сожалению, это отразилось на сроках перемещения товаров между магазинами. Мы понимаем, насколько неудобно ждать нужные позиции 1–2 дня, особенно если речь о срочных заказах.
Что касается ассортимента — благодарим за замечание. Мы видим эти сигналы от покупателей и уже пересматриваем процессы перемещения и запаса самых популярных товаров в каждом магазине.
Команда работает над восстановлением стабильной доставки и улучшением внутренней логистики. Мы очень ценим ваше терпение и обратную связь — именно такие сообщения помогают нам становиться лучше.
Надеемся, что в ближайшее время вы почувствуете изменения в лучшую сторону. Спасибо, что остаетесь с нами!
Супер медленное обслуживание(((((
Продавец отвлекается на других покупателей, бросив мой заказ , уже час нахожусь в магазине, очень очень все долго, печать не качественная, тут обрезала, там обрезала
Отвратительно, когда в этом мире время главный ресурс!
Продавец отвлекается на других покупателей, бросив мой заказ , уже час нахожусь в магазине, очень очень все долго, печать не качественная, тут обрезала, там обрезала
Отвратительно, когда в этом мире время главный ресурс!
Администратор
Екатерина, благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что ваш визит в магазин оказался таким утомительным и оставил столь негативные впечатления. Мы понимаем, насколько важно ценить время клиентов, особенно когда речь идёт о длительном обслуживании и недостаточно качественной печати.
Ваши замечания по поводу невнимательности и несобранности продавца, а также качества выполненной работы — абсолютно обоснованны. Мы обязательно разберёмся в ситуации и проведём работу с персоналом, чтобы подобное не повторялось.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы всё же дадите нам шанс восстановить ваше доверие. Спасибо, что сообщили — это важно для нас.
Нам искренне жаль, что ваш визит в магазин оказался таким утомительным и оставил столь негативные впечатления. Мы понимаем, насколько важно ценить время клиентов, особенно когда речь идёт о длительном обслуживании и недостаточно качественной печати.
Ваши замечания по поводу невнимательности и несобранности продавца, а также качества выполненной работы — абсолютно обоснованны. Мы обязательно разберёмся в ситуации и проведём работу с персоналом, чтобы подобное не повторялось.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы всё же дадите нам шанс восстановить ваше доверие. Спасибо, что сообщили — это важно для нас.
Лучший магазин для кондитеров! Ассортимент, качество, а особенно очень радует цена) Пожалуйста, оставайтесь и дальше лучшими!
Администратор
Здравствуйте! Спасибо, Ирина за приятный отзыв! Будем стараться!)
Я очень люблю Ваш магазин за огромный ассортимент, бонусную систему и внимательность менеджеров - всегда если что свяжутся через ватс ап или позвонят.
Но ужасно не хватает что бы под каждым товаром было написано что не просто в наличии, а в каком именно магазине в наличии. Так бы не пришлось долго ждать перемещений из других магазинов и покупатель без проблем сам выбирал бы альтернативный товар на замену
Но ужасно не хватает что бы под каждым товаром было написано что не просто в наличии, а в каком именно магазине в наличии. Так бы не пришлось долго ждать перемещений из других магазинов и покупатель без проблем сам выбирал бы альтернативный товар на замену
Администратор
Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за отзыв, данный функционал уже в процессе доработки.
Отличный магазин, цены ниже чем в других магазинах, продавцы очень вежливые, всегда помогут с выбором.
Отклик оставлен через платформу 2gis.
Отклик оставлен через платформу 2gis.
Администратор
Спасибо за приятный отклик.
Большой ассортимент, можно все купить в одном месте, цены доступные.
Теперь я постоянный покупатель у вас.
Спасибо за сервис!
Теперь я постоянный покупатель у вас.
Спасибо за сервис!
Администратор
Спасибо за высокую оценку, Ирина. Всегда Вам рады!)
Есть все!!!! Каждый раз приезжая в Питер, бегу сюда в первую очередь!!!!
Этот магазин - моя слабость!)))
Этот магазин - моя слабость!)))
Администратор
Спасибо за высокую оценку!
Хороший магазин. Очень вежливый персонал всегда поможет с выбором. Ассортимент достойный. Цена качество соответствует
Администратор
Спасибо, Андрей!
я не кондитер, но после посещения вашего магазина закрадываются мысли о новом хобби :)
все очень круто, спасибо!
все очень круто, спасибо!
Администратор
Спасибо!)